|
הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעויות שלהלן:
- "תגה" (וכן 'אנחנו', 'שלנו', 'אנו') - Taga USA Inc, Taga Bikes B.V., ו- Taga Bikes Ltd
- "התקנון" - תקנון ותנאים
- "הצרכן" (וכן 'את/ה' / 'שלך', 'לך', 'אותך') - אדם/משתמש קצה שאינו פועל כאיש מקצוע בתחום או מטעם בית עסק, הנכנס לחוזה מרחוק עם תגה.
- "חוזה מרחוק": הסכם שנחתם כאשר הצרכן ותגה אינם נוכחים באותו הזמן באותו מקום פיזי.
זכויות יוצרים
"תגה" שומרת לעצמה את כל הזכויות כולל זכויות יוצרים בנוגע לכל מידע המסופק דרך או באתר האינטרנט, בעלוני מידע או בכל מסמך אחר הכולל טקסט, גרפיקה, וידאו או לוגואים. אין להעתיק, לאחסן במאגר מידע, לפרסם או להפיץ כל פרט מהמידע, כולל כל סוגים של גרפיקה או לוגואים הנמצאים באתר, בעלוני המידע, או בכל מסמך אחר אשר פורסם מטעם תגה בכל צורה שהיא. כל זאת אלא אם תגה נתנה את הסכמתה מראש, או אלא אם נקבע אחרת במפורש על פי חוק ואלא אם מצויין אחרת על חומרים ספציפיים.
לתשומת ליבך:
"תגה" היא סימן מסחרי רשום של תגה
המוצר של תגה מוגן בפטנט
כתב ויתור
"תגה" מעניקה לך בזאת גישה ל: www.tagabikes.com ומזמינה אותך לרכוש את המוצרים המוצעים למכירה. תגה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או למחוק חלקים מהתכנים ללא כל התחייבות לעדכן אותך לך על כך. תגה תעשה כל מאמץ לעדכן ו/או להוסיף לתוכן ב: www.tagabikes.com בתדירות הגבוהה האפשרית. למרות מאמצינו, ייתכן כי התוכן יהיה חסר ו/או לא מדוייק והסקת מסקנה כלשהי מהנאמר היא על אחריותו הבלעדית של הלקוח.
זאת ועוד, לא נוכל להתחייב, בנוגע לצבעים, שהצבעים המופיעים באתר הינם מצג מדוייק של הצבעים האמיתיים של המוצרים. הגדרות המחשב שלך הם אלו הקובעות כיצד צבע יוצג באתר.
שימוש באתר
התקנון תקף בכל הצעה שתגה מציעה לך ועבור כל חוזה מרחוק אליו נכנסים אתה ותגה. תוכן התקנון מוצג לך טרם חתימת החוזה והוא זמין בכל עת דרך אתר האינטרנט שלנו. אנו ממליצים להדפיס או/ו לשמור עותק של התקנון, עם זאת, כאשר הדבר אינו אפשרי מסיבה סבירה, אנו נשלח עותק לפי בקשת הלקוח, ללא עלות.
בהמשך, אתה, הצרכן, מסכים כי:
- תשתמש באתר רק למטרה צריכת מידע כחוק או לשם ביצוע הזמנה;
- אתה הוא צרכן;
- לא תבצע הזמנות ספקולטיביות, שקריות או הקשורות בהונאה, ולא תבצע הזמנות במטרה להעתיק את המוצר לאחר קבלתו. אם יש לנו חשש סביר כי הזמנה שכזו בוצעה, אנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ולנקוט בצעדים משפטיים;
- אתה מתחייב לספק לנו כתובת אי-מייל, כתובת למשלוח דואר ו/או פרטי יצירת קשר וכל אלה נכונים ומדוייקים. כמו כן עליך להכיר בכך כי אנו עשויים להשתמש בפרטים אלה כדי ליצור עימך קשר אם יהיה בכך צורך.
המוצרים לרכישה
ייתכן שיתווספו למוצרים מסויימים תנאים ותקנות נוספות, כאשר הדבר יצויין במפורש.
אם הצעה מוגבלת בזמן או שמתלווים אליה תנאים נוספים, הדבר יצויין במפורש. כל הצעה המוצגת באתר תכלול פירוט מספק של המוצר/ים המוצע/ים. אם נעשה שימוש בתמונות על מנת לפרסם את ההצעה, אנו נשתדל לספק מצג הוגן של המוצר המוצע.
מחיר ותשלום
המחירים באתר החנות האמריקאית שלנו אינם כוללים מס קנייה או מע"מ. במקרה של מס קנייה או מס אחר רלוונטי, הדבר יתווסף בעמוד הקופה.
המחירים באתר החנות האירופאית שלנו כוללים מע"מ בגובה 21% (שיעור המע"מ בהולנד).
המחירים בחנויות המקוונות שלנו (בארה"ב ובאירופה) אינם כוללים את עלות המשלוח. עלויות המשלוח בכל ההזמנות מחושבות בנפרד ויופיעו בדף הקופה. למדע נוסף אנא קראו את סעיף המשלוחים.
מחיר המוצרים הוא המחיר המצויין באתר האינטרנט, מלבד במקרה של טעות קולמוס. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמחירים באתר מדוייקים, טעות לעולם חוזרת. אם נגלה טעות במחיר של אחד או יותר מהמוצרים שרכשת, אנו ניידע אותך.
תגה אינה מחוייבת למכור לך את המוצר(ים) במחיר (נמוך) שגוי (גם אם כבר שלחנו לך את אישור ההזמנה) כאשר ברור ואין צל של ספק כי ישנה שגיאה במחיר וסביר כי הבחנת בקיומה.
אתה מחוייב להודיע לנו על כל אי דיוקים בפירוט החשבון שאנו מספקים לך.
התשלום על כל ההזמנות נעשה מראש, כולל משלוח.
משלוחים
יעד המשלוח הוא הכתובת שסיפקת לנו בזמן ביצוע ההזמנה.
תגה תשלח הזמנות שהתקבלו לפי התנאים המפורטים כאן, תוך 14 ימי עסקים אלא אם צויינה תקופת שילוח ארוכה יותר.
אם ספק המשלוחים שלנו אינו מסוגל להשלים את המשלוח לאחר שני ניסיונות, המוצר יאוחסן ולאחר מכן יוחזר למחסננו. במקרה שכזה תשלם על עלות המשלוח חזרה.
משלוחים בארה"ב וקנדה
משלוחים בתוך ארה"ב וקנדה נשלחים בדרך כלל ממחסן List Logistics, שותפת הלוגיסטיקה שלנו בארה"ב. כתובת המחסן:
List Logistics
65 Wildcat Way, 07036
Linden ,New Jersey,
United States
רוב ההזמנות נשלחות בעזרת שירות המשלוחים של פדקס ל-48 מדינות בארה"ב ולקנדה. עלויות המשלוח לאלסקה, להוואי, ולקנדה הן גבוהות יותר מעלות המשלוח ליתר המדינות בארה"ב. נכון לעכשיו, איננו שולחים הזמנות לפורטו ריקו.
משלוחים לקנדה הינם DDU (המסים משולמים על ידי הצרכן)
מרבית המוצרים מגיעים ליעדם תוך 14 ימי עסקים, אך לעיתים הזמן מתקצר.
כאשר המוצר אינו במלאי במחסן בניו ג'רזי, ייתכן ונשלח אותו בנפרד מהמחסן שלנו בבוסטון, מסצ'וסטס, או מהמפעל שלנו בטיוואן, או מהמחסן שלנו בהולנד. אם ביצעת את ההזמנה דרך החנות המקוונת שלנו, והפריט היה רשום בה כנמצא במלאי, לא תחוייב בתוספת לדמי המשלוח אם המוצר יגיע ממחסן אחר, אבל אנא שים לב שהמוצר עשוי להגיע בנפרד.
פניות לפדרל אקספרס (פדקס)
תגה מבטיחה למצוא פתרונות לכל נזק אשר התגלה כתוצאה מהמשלוח. תגה תסייע ללקוחות בהשלמת טופס הפניה לפדקס במקרה של אבדן, גניבה או סירוב קבלה. עם זאת, תגה אינה אחראית על כל אבדן או סחורה גנובה. זוהי אחריות הרוכש ליצור קשר עם הסניף המקומי של פדקס בנוגע לכל אבדן או בעיה במשלוח. לצרכן מומלץ לפנות לחברת כרטיס האשראי שלו בנוגע לכל גביה בכרטיס האשראי עבור סחורה שלא הגיעה ליעדה. פניה שכזו מאפשרת זמן לטיפול דרך פדקס, דרך הרשויות המקומיות ודרך חברת הביטוח אם מדובר בגניבה.
משלוחים לאירופה
הזמנות לאירופה נשלחות בדרך כלל מהמחסן שלנו בון אודן, שותפת הלוגיסטיקה האירופאית.
כתובת המחסן:
Van Uden Logistics
Molenweg 1,
6612AE Nederasselt
The Netherlands
מרבית ההזמנות באירופה נשלחות על ידי GLS (www.gls-group.eu). עלות המשלוח למדינות מרוחקות באירופה היא גבוהה יותר (אנא בדקו את האתר האירופאי שלנו למידע נוסף).
למשלוחים לרוסיה אנא צרו קשר עמנו ב: [email protected]
מרבית הפריטים נשלחים תוך 14 ימי עסקים, אבל לפעמים המשלוח מגיע מוקדם יותר. במקרה בו המוצר אינו במלאי במחסן בהולנד, אנו נשלח אותו בנפרד מהמחסן בארה"ב או מהמפעל שלנו בטיוואן. אם ביצעת את ההזמנה דרך החנות המקוונת שלנו, והפריט היה רשום בה כנמצא במלאי, לא תחוייב בתוספת לדמי המשלוח אם המוצר יגיע ממחסן אחר, אבל אנא שים לב שהמוצר עשוי להגיע בנפרד.
משלוח בינלאומי
משלוחים מחוץ לארה"ב, קנדה ואירופה נשלחים בדרך כלל מהמפעל שלנו בטיוואן.
מרבית המשלוחים הבינלאומיים מגיעים דרך שירות המשלוחים של TNT (www.TNT.com).
מרבית הפריטים נשלחים תוך 14 ימי עסקים, אבל לפעמים המשלוח מגיע מוקדם יותר. עלויות המשלוח להזמנות בינלאומיות מופיעות באתר שלנו. אם המדינה שלכם אינה ברשימה, אנא שלחו לנו אי-מייל לכתובת: [email protected]. תנאי המשלוח עבור הזמנות בינלאומיות הינם DDU (המסים משולמים על ידי הצרכן).
במקרה שהמוצר אינו במלאי בטיוואן, אנו עשויים לשלוח אותו בנפרד מהמחסן שלנו בארה"ב, או מהמחסן שלנו בהולנד. אם ביצעת את ההזמנה דרך החנות המקוונת שלנו, והפריט היה רשום בה כנמצא במלאי, לא תחוייב בתוספת לדמי המשלוח אם המוצר יגיע ממחסן אחר, אבל אנא שים לב שהמוצר עשוי להגיע בנפרד.
החזר כספי
אנו מקבלים בשמחה החזרים על כל המוצרים שלנו תוך 45 יום מהרכישה. מוצרים מוחזרים חייבים להיות חדשים ושלא נעשה בהם שימוש.
אנא שים לב:
- מדיניות ההחזרים היא אינה תקופת ניסיון או הארכה בזמן של הגשת תלונה על נזקים או הארכת אחריות
- פתיחת הקופסא כדי לוודא את תוכנה, את גודל המוצר, התאמתו, וצבעו אינה פוגעת באפשרות ההחזר. מוצרים עליהם נראים סימני שימוש או שפריטים באריזה הפנימית שלהם חסרים, אינם נחשבים חדשים ועל כן אינם ניתנים להחזרה.
- על אריזת המוצר ומצב המוצר להיות זהים למצבם בעת הקבלה, יחד עם כל הקופסא(ות), האריזות המקוריות והוראות ההרכבה והשימוש.
- אנא הזהרו כאשר אתם פותחים את האריזה ומנסים את הפריטים שהזמנתם כדי שתוכלו לקבל החזר במקרה שהמוצר הוא לא מה שחשבתם שיהיה
- כל עלויות המשלוח ונטיפול עבור מוצר הנשלח להחזר יהיו באחריותך ובטיפולך
- דמי המשלוח או דמי משלוח אקספרס אינם ניתנים להחזרה.
- אם קיבלת את המוצר עם משלוח חינם והחלטת להחזירו, תחוייב בעלות המשלוח המקורית שתגה שילמה (עלות המבוססת על המחירון של שירות המשלוחים ודמי טיפול למחסן) כמו גם תשלום על עלות המשלוח חזרה.
- אם תסרב לקבל את משלוח החבילה, תחוייב עבור שליחתה חזרה, (ובמקרה של משלוח חינם, תחויב גם עבור העלות המקורית של המשלוח).
נזקים ותקלות
אנא בדוק את המוצר כאשר הוא מגיע אליך לראשונה כדי לוודא שהכל נמצא ותקין לחלוטין. אם יש לך שאלות או חששות בנוגע להזמנה שלך, אנא צור עימנו קשר מיידית [email protected] תוך 30 יום מקבלת המשלוח. אנו נפתור את הסוגיה במהירות האפשרית או נארגן עבורך חלק חליפי לא פגום.
הוראות החזרה
תווית כתובת למשלוח חזרה תשלח אליך על פי בקשתך. אתה אחראי לעלות המשלוח חזרה, אלא אם הפריט שהגיע אליך אינו הפריט שהזמנת.
אם אתה מחזיר מוצר, אנא צרו עימנו קשר ב: [email protected].
החזרים ינתנו אך ורק לפי שיטת התשלום בה נעשה התשלום המקורי. תהליך בחינת בקשה ההחזר אורך כ-5 ימים לאחר קבלת הפריט חזרה. אם אכן יש צורך בהחזר כספי, התהליך ייקח כ-7 ימים עד שתוכלו לראות את הזיכוי בחשבון הבנק/האשראי שלכם.
אחריות מוצר
כיצרן, תגה מספקת את אופני תגה תחת אחריות תחת התנאים הבאים:
- האחריות מופעלת ברגע שקיבלת את אופני התגה, בין אם במשלוח או דרך אחד מהיבואן המורשים שלנו.
- האחריות תקפה אוטומטית בכל קנייה של תגה.
- האחריות מכסה כל פגם ייצור ברכיבים ובעבודת ההרכבה, עבור מוצר בו נעשה שימוש בתנאים סטנדרטיים ובהתאם להוראות השימוש.
- תקופת האחריות היא שנתיים
- אין להאריך את תקופת האחריות, אפילו כאשר נעשים תיקונים במוצר.
- כדי לבקש תיקון במסגרת האחריות עבור פגמים בחומרים ובעבודת ההרכבה יש להציג הוכחת קניה שנעשתה ב-24 החודשים הקודמים לבקשה לתיקון.
אחריות לא תינתן במקרים הבאים:
- האחריות אינה מכסה נזק שנגרם על ידי בלאי, תאונות, הזנחה, הרכבה לא נכונה וכשל במעקב אחר הוראות השימוש או האחסון. דוגמאות למקרים אלה כוללות שחיקה בגלגלים ובבד בגלל בלאי שימוש רגיל וכן דהייה של צבעים וחומרים במשך זמן.
- האחריות אינה מכסה תוצאות של שימוש לא ראוי, הזנחה או כשל בהתמדה בהוראות התפעול המסופקות עם התגה.
- האחריות אינה מכסה כל תיקון שנעשה לאחר 24 חודשים מיום הרכישה.
- האחריות אינה מכסה שריטות בצבע שנגרמו על ידי שימוש יומיומי.
- האחריות אינה מכסה מוצרים יד שניה או מוצרים שנמכרו מחדש
- האחריות אינה מכסה כל כשל הקשור בשימוש בחלפים לא מקוריים
- לא תינתן אחריות אם המספר הסידורי נפגם או הוסר
- האחריות אינה מכסה קורוזיה או חלודה על הגלגלים והשלדה כתוצאה מתנאי מזג אוויר, ובין היתר לחות גבוהה, מלח, קרח או שלג, נזק לכיסוי ידיות הכידון או נקבים בצמיגים.
- האחריות תקפה רק עבור רוכש התגה המקורי ולא ניתן להעבירה לאדם אחר המקבל בעלות על התגה שאינו הרוכש המקורי.
- האחריות אינה כוללת דמי משלוח ועלויות עבודה
אם התקלה במוצר נגרמה בגלל פגם בייצור או בהרכבה, האופציה הראשונה שלנו תהיה לתקן את הפריט, ללא עלות. אם לא ניתן לתקן את המוצר, או שעלות התיקון עולה על עלות של מוצר חדש, המוצר יוחלף במוצר זהה, או אם מוצר זהה אינו קיים במלאי, אז הוא יוחלף על ידי הדגם הקרוב ביותר והצבע הקרוב ביותר שקיים במלאי.
בשום מקרה תהיה תגה אחראית על נזקים ישירים או עקיפים, הכוללים בין היתר נזק בפגיעה אישית, נזק לרכוש, או הפסדים כלכליים, בין אם אלה מבוססים על חוזה, אחריות, הזנחה, חבות המוצר או כל תיאוריה אחרת.
שימו לב. האחריות של תגה ניתנת בתוספת לזכויות הלקוח המעוגנות בחוק ואינה מגבילה אותן. זכויות אלה משתנות ממדינה למדינה.
אחריות חוקית
בהמשך לרכישת מוצר של תגה, הצרכן מכיר ומסכים לדברים להלן, אשר תקפים עבור כל השתתפות בפעילויות שהן רכיבה או טיול בעגלה, בין אם באירוע מאורגן או בשימוש יומי.
- הצרכן מכיר בכך שבכל פעילות הקשורה לאופניים טומנת בחובה סכנות, בין היתר, פגעי הדרך ושבילי האופניים, שבילים לא סלולים, תאונות, ואירועים אחרים הנובעים מהתנהגות אנשים אחרים. ברכישת מוצרי תגה, הצרכן מאשר שהוא מודע לסכנות אלה הכרוכות ברכיבה על אופניים וכן בכללי הבטיחות עבור רוכבי אופניים.
- הצרכן מבין כי השימוש בקסדות אופניים מומלץ בחום במטרה להמנע מנזק נוסף בעת רכיבה באופני תגה ובמדינות מסויימות מדובר באביזר חובה. הצרכן מסכים לציית לחוקי הדרך ולכל נהגי הזהירות המקובלים על פי חוק בעת רכיבה על אופניים, וכן להשתמש בקסדה (עבור הרוכב ועבור הנוסע) בכל שימוש בתגה.
- הצרכן מקבל על עצמו מיוזמתו כל סיכון לפציעה, למוות, או לנזק לרכוש. הצרכן מבין ומסכים כי תגה וכל אחד מעובדיה, פקידיה, סוכניה ואלה אשר קיבלו את הסמכתה לא ישאו באחריות על כל פציעה או פגיעה כתוצאה מהסעיפים האחרים או סעיפים אחרים הכוללים: הזנחה, כשל בהצמדות להוראות השימוש הכוללים אזהרות והמלצות למשנה זהירות המסופקים על ידי תגה, כשל בתחזוקה נכונה ובדיקה של אופני תגה, וכשל בעמידה בשימוש בטוח.
- הצרכן מבין כי הוא האחראי על מעשיו והחלטותיו בזמן שהוא משתמש באופני תגה, וכן מכיר בכך שהוא במצב מתאים להתחיל שימוש בפעילות של רכיבה.
- כתב הויתור והשחרור הנ"ל מחייב את הצרכן, את משפחתו, את יורשיו, את נכסיו, את נציגיו החוקיים, וכל מי שמשתמש באופני תגה בזמן שהצרכן הוא הבעלים.
הצרכן מבין כי התנאים במסמך זה מהווים התחייבות חוזית.
תקשורת
אם אתה משתמש באתר שלנו, אתה מקבל את העובדה כי ההתקשות ביננו תהיה בעיקר באמצעים אלקטרוניים. אנו ניצור עימך קשר דרך דואר אלקטרוני, או נספק לך מידע דרך האתר. אתה מסכים לתוקף החוקי של האמצעים האלקטרונים הללו ומכיר בכך שכל חוזה, התראה, מידע וכל מסר תקשורתי אחר שנספק לך באופן אלקטרוני, עולה בקנה אחד עם הדרישות הסטטטוריות לפיהן תקשורת שכזו צריכה להיות בכתב.
שינויים ותיקונים
תגה רשאית לשנות ולתקן את התקנון מעת לעת. אתה, הצרכן, מחוייב לתנאי התקנון שפורסמו בזמן שרכשת את המוצרים מאיתנו, אלא אם אחד התיקונים בתקנון או במדיניות הפרטיות הוא תיקון הנדרש לפי חוק או גוף ממשלתי, במקרה שכזה, התיקונים יהיו תקפים גם עבור הזמנות שכבר נקלטו.
בקבלתך את הרשום בתקנון זה, אתה מאשר שקראת את הכתוב והבנת את כל הנקודות המפורטות בחוזה זה, וכן שגילך הוא 18 ומעלה ואתה רשאי להכנס להסכם מחייב.
על החברה
Taga Bikes BV היא חברה הולנדית הרשומה בלשכת המסחר של הולנד תחת המספר: 60 110913. הכתובת הרשומה של Taga Bikes BV היא: Vliegdenweg 4, 1406 MZ, Bussum, The Netherlands. מספר ה-VAT שלה הוא NL853769576B01.
Taga USA Inc. היא חברה אמריקאית הרשומה במדינת דלאוור תחת המספר: 27-1833978. הכתובת הרשומה של Taga USA Inc. היא 260 Madison Avenue, Suite 204, New York, NY 10016, United States. המספר לצורכי מס הוא: 27-1833978.
לכל שאלה, בקשת מידע וסיוע, וכן עבור תלונות, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ב: [email protected]
טלפון לשירות הלקוחות בארה"ב: +1 917 720 3608
קו השירות פתוח בכל יום מהשעה 9:00 ועד השעה 17:00 (שעון החוף המזרחי), בימי שני עד שישי ולא כולל חגים.
טלפון לשירות הלקוחות באירופה: +31 20 894 6068
קו השירות פתוח בכל יום מהשעה 9:00 ועד השעה 17:00, בימי ראשון עד שישי ולא כולל חגים.
אנו משתדלים להשיב לכל שאלה בשירות הלקוחות תוך 14 יום, עם זאת, אם מסיבה כלשהי הדבר אינו אפשרי, אנו נודיע על זמן העיכוב המשוער.
|
